알리익스프레스에서 물건 구매 후 여러 가지 이유로 주문을 취소하게 됩니다. 그런데 배송조회 상태에 따라 주문취소가 불가한 경우가 있어 취소 시 유의사항과 어떻게 주문 취소를 해야 하는지 알아보겠습니다.
알리익스프레스 배송조회 주문 취소 방법
알리 익스프레스에서 상품 주문 후 취소를 위해 앱을 방문하면 어떤 곳에서도 취소 항목을 찾을 수 없으며, 컴퓨터 또는 모바일 데스크톱 사이트 웹 브라우저를 통해서만 오더 취소가 가능합니다.
1. 모바일 웹 데스크톱 버전으로 전환 또는 PC를 통해 알리익스프레스 이동 후 로그인합니다.
2. 계정을 눌러 내 주문(My Order) 항목을 눌러 주문조회로 이동합니다.
3. 주문내역에서 Order ID 중 View Detail 부분을 선택합니다.
4. Request Order Cancellation 버튼을 누릅니다.
5. 6개 사유 중 주문이 필요 없음 또는 상황에 맞게 이유를 체크하고 OK를 누르면 추문 취소 요청이 완료됩니다.
알리익스프레스 주문 취소 시 유의사항
주문 취소 시 상품 준비단계라면 오더 취소 요청을 할 수 있지만, 판매자가 무조건 응하지는 않습니다. 그래서 판매자가 취소 요청을 받지 않고 발송단계로 넘어가는 경우 취소가 불가능해 곤란한 일이 발생하기도 합니다.
무료 반품 조건이 있는 상품을 구매한 경우 제품 수령 후 고객센터 환불 및 반품 방법에 따라 진행하면 되지만 이런 조건이 없다면 사실상 배송비 등을 부담하고 반송해야 합니다.
그래서 알리 익스프레스에서 주문할 때는 사이즈, 옵션 등을 여러 번 확인 후 구매하고 되도록 무료 반품 옵션이 있는 상품을 구매해야 금전적 피해를 줄일 수 있습니다.
주문취소 과정 확인하기
1. 주문취소는 판매자 쪽에서 승인해야 완료되므로 Order ID(주문번호)에서 View Detail을 눌러 상세내역으로 이동합니다.
2. 주문 상세에서 Financial 탭을 선택하면 환불 진행 상황을 확인 할 수 있으며, 주문 취소 시 영업일 기준 7일 이내에 환급이 됩니다.